fadjriyah, fadjriyah. 2020. “ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF KUALITAS PELAYANAN PADA PT LOTTE SHOPPING INDONESIA TBK CABANG MAKASSAR”. Jurnal Ilmiah Neraca : Ekonomi Bisnis, Manajemen, Akuntansi 2 (1), 55-61. https://doi.org/10.56070/jinema.v2i1.20.